哪个呼叫中心系统比较好?企业搭建系统应该如何选择

呼叫中心系统被企业用来为客户提供电话服务。企业使用呼叫中心系统可以有效地提高客户服务人员的工作效率，同时提高企业对客户服务人员的管理。那么，如何选择呼叫中心系统，哪个呼叫中心系统比较好?

如何选择呼叫中心系统?

1.要确定选择方向，首先要确定企业主要关注哪个方向。比如有的企业主要用于售前咨询，有的则用于售后服务，有的则需要售前，这是企业首先要考虑的。

2.企业还应确定呼叫中心系统的部署方式，企业需要公共云呼叫部署.私有云部署或混合云部署，这三种部署方式的价格.施工周期不同，也需要企业考虑。

3.明确功能需求企业对呼叫中心系统的功能需求，部分企业主要重视呼叫中心系统的智能客户服务功能，选择具有人工智能技术的呼叫中心系统。有些企业除了需要智能客户服务外，还想要管理客户关系，然后选择与CRM功能系统。

4.综合考虑服务提供商资质企业除了考虑自身需求外，最后一步是找到可靠的服务提供商，告诉对方自己的需求，服务提供商会根据这些信息为企业提供专业的解决方案。企业可以通过解决方案是否专业来看到服务提供商的能力水平。企业需要综合考虑服务提供商的资质.系统功能.运维售后.从客户案例等方面选择更合适的服务商。

呼叫中心系统哪个好?市场上呼叫中心厂商很多。小编推荐天润融通呼叫中心系统。作为呼叫中心的老厂商，天润融通具有资质.系统功能后运维实力较强。

1.功能丰富，满足客户服务的不同需求。天润通信呼叫中心系统可以全方位链接客户，通话性能强，数据保护安全。云部署可以完全脱离复杂的硬件设施，部署简单、快捷、安全;其次，系统可以连接企业原有的知识库.CRM等等，再加上人工智能，体现在智能语音交互上.语音处理.以及智能质量检验等功能，包括语音智能文本转换、自然语音智能识别等，可有效提高客户服务质量检验效率，保证日常客户服务质量和用户体验。如果企业需要，天润通信呼叫中心系统也可以与在线客户服务系统集成，以满足企业不同客户服务场景的需求。

2.系统方案专业灵活。不同的企业有不同的需求和业务规模，所以需要不同的方案选择。天润融通支持企业现状业务分析后定制公共云私有云.混合云呼叫中心系统部署方案，满足不同企业的需求。

3.售后运维服务完善，云呼叫中心功能相似，更新迭代快。天润融通可根据客户需求进行安排，5-8周免费升级，覆盖全国30个+重点城市的专业服务和运维团队为企业提供一对一的培训系统使用服务。

4.丰富的成功案例天润融通成立于2002年，最早从呼叫中心系统开始。产品自主研发，为企业提供8000万呼叫支持。中国联通是合作客户.58同城.智联招聘等知名企业深入从事呼叫中心行业18年，客户案例积累丰富。作为中国早期的老服务提供商，天润融通拥有丰富的成功案例，不断整合创新，提高自身能力，致力于为企业提供更好的呼叫中心解决方案。

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